Nomor Call Center 24 jam BCA beserta layanannya
Call center BCA merupakan fasilitas yang disediakan oleh manajer Central Asian Bank (BCA) dalam upaya memberikan layanan pengaduan dari pengguna. Pusat panggilan itu sendiri didefinisikan sebagai pusat panggilan perusahaan atau kantor untuk menerima atau mengirim permintaan melalui telepon.
Nasabah BCA yang ingin berkomunikasi dengan bank, misalnya ketika ada pertanyaan atau keluhan, bisa mendapatkan lebih dari nomor CC. Anda bisa menghubungi contact center 24 jam sehari, baik melalui handphone atau telepon rumah dari mana saja di Indonesia tanpa harus memasukkan kode masing-masing wilayah.
Namun, biasanya untuk nelpon dari luar negeri anda perlu menambahkan kode khusus di depan nomor call center BCA yang juga akan kita bahas dalam pembahasan kali ini. Selain itu, untuk menghubungi CSmelalui nomor call center akan dikenakan tarif. Nasabah tidak perlu khawatir, karena biaya layanan untuk menghubungi nomor CC BCA cukup murah.
Menariknya, salah satu bank swasta terbesar, BCA juga menawarkan call center tanpa memungut biaya layanan. Pengguna dapat menghubungi bank melalui WhatsApp, jejaring sosial, email atau obrolan melalui situs web resmi. Untuk lebih jelasnya, pada pembahasan kali ini kita akan membahas secara keseluruhan layanan Call Center BCA. Yuk, simak ini!
Nomor call center BCA beserta layanannya
Bagi yang ingin menghubungi Bank ini melalui layanan CC dapat menghubungi nomor Halo BCA di 15 00 888 tanpa disertai kode area jika Anda berada di Indonesia. Tim customer service yang menerima panggilan dari pengguna melalui nomor tersebut akan memberikan jawaban sesuai dengan pertanyaan. Berikut beberapa hal yang sering diposting melalui Halo BCA:
- Keluhan terkait masalah
Sebagian besar penelepon Call Center BCA memiliki masalah, baik sebagai nasabah maupun masyarakat umum. Misalnya, ATM yang ditelan hingga memerlukan pemblokiran sementara, kasus penipuan, nomor rekening yang diblokir, dan masalah lainnya. Biasanya nasabah akan menghubungi CC terlebih dahulu ketika mendapatkan masalah karena Halo BCA dapat dihubungi 24 jam sehari.
- Produk deposito
Melalui pusat kontak, Anda juga dapat meminta informasi tentang setoran apa pun yang ditawarkan oleh bank. Beberapa di antaranya adalah Cpresi Savings, Futures, Stages dan masih banyak produk lainnya.
- Kartu kredit
Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan kartu kredit, Anda juga dapat meminta informasi ini melalui Halo BCA. Anda dapat menanyakan jenis kartu kredit mana yang paling cocok atau berdasarkan kriteria. Selain itu, nasabah yang sudah memiliki kartu kredit juga dapat mengajukan kenaikan limit melalui Call Center.
- Layanan pinjaman
Layanan terkait peminjaman dana sangat umum dalam kegiatan perbankan, termasuk BCA. Anda dapat menanyakan informasi kredit yang tersedia, termasuk persyaratan, tenor, bunga, dan detail lainnya.
- BCA Syariah
Banyak juga yang menghubungi Call Center BCA untuk menanyakan layanan syariah, misalnya untuk pembiayaan dan deposito.
- Asuransi
Dengan nama Bancassurance, produk yang ditawarkan antara lain Provisa Syariah, Max/Platinum, Platinum Syariah dan produk asuransi lainnya.
Selain pertanyaan mengenai produk BCA seperti yang disebutkan di atas, Anda juga dapat mengajukan permohonan pembukaan rekening baru melalui Call Center. Apalagi saat ini Bank Asia Tengah telah menyediakan layanan pembukaan rekening secara online melalui internet banking dan m-banking.
Harga layanan Call Center BCA
Untuk menghubungi call center bank, nasabah akan dikenakan biaya layanan. Jika anda menghubungi melalui handphone, maka gunakan nomor +62 21 15000 888 dimana nantinya anda akan dikenakan harga mulai dari Rp 220 per 2 menit. Informasi tarif untuk layanan ini dapat berubah tergantung pada kebijakan dan jenis vendor yang digunakan untuk menelepon.
Sebelum menghubungi Halo BCA, Anda harus menyiapkan informasi pribadi seperti nama lengkap, tempat lahir, nomor rekening dan nama ibu kandung. Karena Anda biasanya menghubungi customer service perbankan, Anda pasti akan diberikan beberapa pertanyaan tentang konfirmasi keamanan transaksi nasabah terlebih dahulu.
Dengan menyiapkan data yang diperlukan dan pertanyaan yang akan Anda ajukan, Anda akan menghemat harga layanan telepon. Namun, jika anda tidak ingin dikenakan biaya layanan, anda bisa menghubungi BCA melalui WhatsApp yang akan kami jelaskan pada sub-pembahasan selanjutnya.
Cara menghubungi BCA melalui WhatsApp
Selain nomor CC, nasabah juga dapat menghubungi pihak bank melalui WhatsApp. Layanan terbaru dari BCA ini memberikan kemudahan bagi pengguna karena tidak dikenakan tarif telepon. Selain itu, meski berkomunikasi melalui WhatsApp, pelanggan juga tetap bisa menanyakan berbagai produk layanan atau mengajukan keluhan.
Tidak hanya itu, Anda juga bisa menghubungi Call Center 24 jam sehari melalui nomor WhatsApp ini, yang artinya tidak ada batasan waktu. Jadi, ketika Anda membutuhkan berbagai informasi, Anda bisa mendapatkan respon cepat dari BCA. Namun, Anda hanya dapat menggunakan fitur obrolan, dan Anda tidak dapat menggunakan fitur panggilan video atau pesan suara.
Apakah Anda sudah tahu cara menghubungi call center BCA melalui nomor WhatsApp? Di sini kami memberikan informasi tentang nomor telepon resmi dan cara menghubungi mereka:
- Simpan nomor telepon whatsapp 0811 1500 998 di ponsel Anda. Ingat, hanya ada satu nomor bank WA dan nama “Bank BCA” serta logo terverifikasi terdaftar jadi jangan tertipu jika ada nomor lain yang mencoba menghubungi Anda atas nama BCA.
- Untuk mulai mengobrol, buka kontak yang disimpan sebelumnya dan tulis #HaloBCA pesan awal. Setelah beberapa saat, tim layanan pelanggan atau administrator akan menanggapi obrolan Anda.
- Anda kemudian dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan yang ingin Anda ajukan. Misalnya: “Saya ingin bertanya tentang pinjaman tanpa pinjaman, bagaimana?”. Setelah itu, tinggal menunggu jawaban dari CS yang biasanya tidak butuh waktu lama.
Sebagai informasi, jika CS sudah lama merespon pesan anda dan sudah lama tidak ada respon, maka kolom chat akan dihentikan oleh tim customer service. Anda juga dapat mengirim foto dalam format PNG, JPEG atau JPG melalui obrolan. Penasaran? Anda bisa mencobanya sendiri, jika kebetulan membutuhkan informasi, maka tidak ada salahnya menghubungi BCA melalui WhatsApp.
Cara menghubungi Halo BCA gratis call center lainnya
BCA juga menyediakan layanan customer care lainnya yang tentunya terbebas dari biaya kredit, antara lain sebagai berikut:
- Melalui Twitter
Nama akun Twitter Bang ini juga @haloBCA bisa Anda hubungi melalui DM atau mention saat ada pertanyaan seputar produk BCA. Padahal, akun anda tidak boleh dikunci agar CS Twitter bca bisa merespon pesan yang anda kirim.
- Melalui obrolan
Kunjungi situs web resmi bank dan Anda dapat menggunakan fitur obrolan yang tersedia. Alamat resmi situs web bca.co.id, nanti Anda dapat melihat pop-up di sudut kanan bawah halaman situs.
- Melalui e-mail
Alamat email Halo BCA ada di halobca@bca.co.id yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi tim customer service apabila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan. Biasanya, administrator email Anda akan mendiskusikan pesan Anda dalam waktu 24 jam, tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa itu mungkin lebih cepat.
Nah, bagi yang berencana menghubungi customer service BCA, Anda bisa menggunakan salah satu call center di atas. Mencatat dan menyimpan informasi mengenai Call Center BCA sehingga apabila sewaktu-waktu dapat bermanfaat.